info

När du placerar en order hos oss godkänner du våra köpvillkor. Var vänlig och läs igenom dem innan du bekräftar ditt köp. Genom att acceptera köpvillkoren samtycker du också till vår integritetspolicy. Denna sida använder cookies, och genom att fortsätta använda den godkänner du vår användning av cookies enligt vår cookiepolicy.

Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd för att genomföra ett köp.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en order vid misstanke om bedrägeri. Vid misstänkt bedrägeri kommer vi att kontakta polisen, och alla bedrägerifall polisanmäls.

Vår betalningspartner Klarna erbjuder betalning med kort, internetbetalning, faktura och delbetalning. Klarnas egna villkor finns tillgängliga i kassan, och du godkänner dessa genom att slutföra ditt köp. Eventuella påminnelseavgifter, dröjsmålsränta och inkassokostnader vid försenad betalning regleras enligt Klarnas villkor, vilket inte är vårt ansvar. För betalningsrelaterade frågor hänvisar vi till Klarna.

Vi tar ingen avgift för något av våra betalsätt. Om du väljer faktura som betalsätt skickas fakturan till den e-postadress du har registrerat för din beställning. Din orderbekräftelse skickas också till samma e-postadress när din beställning har godkänts.

Genom att klicka på "Slutför köp" accepterar du som kund ansvaret för betalningen av ditt köp.

Vi levererar direkt till din brevlåda. Om paketet inte får plats där, kommer det istället att skickas till ditt närmaste postombud för avhämtning.

Eventuella förseningar på grund av leverantörer och Postnord kan förekomma, särskilt under högtider och kampanjer.

Du har möjlighet att häva ditt köp vid leveransförsening innan din order har skickats. När din beställning är på väg från vårt lager kan vi inte stoppa leveransen. Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar från ditt Postnord-ombud kommer det att returneras som ”Ej uthämtat”, och en avgift på 100 SEK debiteras för hantering och administration. Undantag gäller för produkter med personliga tillval och egen design, som inte omfattas av ångerrätten.

Vid transportskada ska du reklamera direkt på utlämningsstället och kontakta oss via e-post med ämnesraden ”Transportskada” och ditt ordernummer.

Vi kan endast leverera till adresser i Sverige och kan inte skicka till Åland. För leverans till andra länder, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för information.

Vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom Force Majeure (exempelvis naturkatastrofer, elavbrott, arbetskonflikter), är vi befriade från ansvar gentemot dig som kund.

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order om du ångrar ditt köp. Observera att om produkten returneras i ett skick som överskrider det som är rimligt för att testa dess funktion och egenskaper, kan du bli skyldig att ersätta värdeminskningen. För att utnyttja ångerrätten måste du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelade din ångran.

För returer, följ dessa steg:

1. Skriv ut RETURSEDELN.
2. Paketera produkten väl, gärna i originalförpackningen.
3. Lämna in returen på ditt postombud.

När vi mottar din retur (senast inom 14 dagar) skickar vi en bekräftelse till din e-post och återbetalar/uppdaterar din faktura för produkten du returnerat, minus returfrakten (40 kr).

Ångerrätten gäller inte för produkter med personlig design, men du kan avbryta en order med personlig design innan den är producerad. Kontakta vår kundtjänst om du vill avbryta din order. Vi kan inte avbryta en produkt med egen design mot full återbetalning om den redan är producerad.

Vid returer avsedda för ett annat företag än oss väntar vi i 1 månad på kontakt från avsändaren innan felreturens innehåll kasseras. Vid kontakt erbjuder vi att skicka tillbaka returen mot fraktkostnaden.

Är kepsen skadad eller trasig gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid.
Du kan enkelt och smidigt göra en reklamationsförfrågan genom att kontakta oss via maiI Designhallen@gmail.com